1、在同程旅行预订酒店时，用户会收到确认订单的短信通知，确认订单后还会收到预订成功的短信通知。

　　2、同程旅行平台采用了安全加密技术，确保用户的个人信息和交易信息得到保护，还有专业的安全团队负责监控平台的安全情况，确保用户的信息不会被泄露或被恶意利用。

　　同程旅游上定的酒店有的订单成功了在规定的时间可以退超时退不了或者直接预定成功没有办法退，您可以打同城旅游客服咨询您的订单的。您打开微信同城旅游，点击右下角我-点击左上角，图标-点击最下面绿色字体_电话客服-选取您需要的国内酒店-选择下面酒店预定/退改-直接点上面的打电话符号直接打电话就可以了。

　　同程旅行是同程网络科技股份有限公司的简称，创立于2004年，总部设在中国苏州，是中国领先的休闲旅游在线万元。同程旅游的高速成长和创新的商业模式赢得了资本市场的青睐和业界的大力支持，先后获得了元禾控股、腾讯科技、博裕资本万达等机构的数亿元投资；2014年4月，同程旅游获得携程超过2亿美元战略投资。同程旅行是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，同程旅游连续三年入选“中国旅游集团20强”，2014年位列第9名，2015年位列第8名，是中国在线旅业三大企业集团之一。新的十年，公司以“休闲旅游第一名”为战略目标，以景点门票为入口，积极布局周边游、长线游、邮轮旅游等业务板块。同程旅行旗下运营同程旅游网和同程旅游手机客户端，2014年服务人次约3000万，年均增长100%，2015年服务人次突破1亿，同比增长200%。让更多人享受旅游的乐趣酒店，感受生活的美好是同程旅游努力和奋斗的目标。2015年12月18日同程旅游涉足互联网金融领域的首款活期理财产品同同宝上线日，同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”。2020年4月22日，同程艺龙宣布正式启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为“同程旅行”，同步启用全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”，彰显活力。2022年1月12日，同程旅行宣布张子枫成为新一代品牌代言人。